Klantendienst

0800/25555 customercare@mayerline.be

Maandag t.e.m. vrijdag: 9U - 21U

Zaterdag, zondag, feestdag: 10U - 18U

Stel uw vraag

Typ uw vraag in het onderstaande veld. Wij vinden vast en zeker het juiste antwoord voor u.

  • Vraag 1: Kan ik voor een levering in een Mayerline winkel kiezen?

    Antwoord 1: Ja, dat kan. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven welke Mayerline winkel uw voorkeur geniet. Vergeet dan zeker niet om uw orderbevestiging mee te brengen bij het afhalen van uw bestelling in de door u gekozen Mayerline winkel. 

  • Vraag 5: Wanneer is mijn bestelling klaar om op te halen of wanneer krijg ik ze thuis geleverd?

    Antwoord 5 :

    De meeste bestellingen worden binnen de 5 werkdagen al bij u thuis geleverd! Hebt u gekozen voor levering in uw favoriete Mayerlinewinkel? In dat geval krijgt u een email zodra het pakje in de door u gekozen winkel is aangekomen. Hebt u gekozen voor een thuislevering ? Dan kunt u via de tracking module uw pakketje opvolgen. Zodra we het pakketje aan DPD gegeven hebben, krijgt u een e-mail over de status van uw verzending.

     

  • vraag 1:Hoe bestel ik?

    antwoord 1:

    1. Kies eerst een categorie en daarna het product waarin u interesse hebt.
    2. Vervolgens kiest u de kleur en de maat van het product dat u wenst te bestellen.
    3. klik op: Toevoegen aan mijn winkelmand.
    4. Wilt u nog een artikel kopen? Klik dan op 'verder winkelen' en herhaal de vorige stappen.
    5. Afrekenen? Ga naar het winkelmandje, controleer uw bestelling en klik op 'Afrekenen.
    6. Hebt u nog geen account? Maak er dan eentje aan. Hebt u al een account? Log dan in met de gegevens die u gebruikt hebt bij uw vorige bestelling. Wachtwoord vergeten? Vraag het opnieuw aan.
    7. Vul uw persoonlijke gegevens in of controleer ze. Zorg dat deze gegevens zeker juist zijn, zodat wij uw pakje goed kunnen afleveren of u makkelijk kunnen contacteren.
    8. Kies uw verzendmethode. U kunt uw pakketje laten afleveren bij uw favoriete Mayerline winkel en het daar gaan ophalen. U kunt het ook via DPD laten leveren: kies voor een thuislevering.
    9. Betaal via Ogone. De mogelijke betaalmethodes zijn MasterCard, Visa. 
    10. Uw pakje zal snel geleverd worden via de gekozen verzendmethode. Via e-mail blijft u op de hoogte van het verdere verloop.
  • Zijn mijn puntencheques nog geldig na de Corona-crisis?

    Door de nieuwe COVID-19 maatregelen is het momenteel niet voor iedereen even makkelijk om onze winkels te bezoeken.  Daarom hebben wij besloten dat puntencheques die komen te vervallen in juli of augustus 2020, nog geldig zullen blijven t.e.m. 30 september 2020. 
    Weet dat uw puntencheque ook steeds voor online aankopen op onze webshop kan gebruikt worden.

  • Hoe vind ik mijn puntencheques terug in mijn online winkelmandje?

    Uw puntencheques verschijnen en kunnen toegepast worden bij het afronden van uw bestelling.  Op voorwaarde dat u bent ingelogd. Mocht u toch problemen hebben met het gebruiken van uw puntencheque-korting tijdens uw aankoop op onze website, kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst op 0800 25 555.

  • Is online bestellen bij Mayerline veilig?

    Je online veiligheid is onze topprioriteit. Online bestellen bij Mayerline is veilig.

  • Zijn leveringen bij Mayerline gratis?
    Indien het te betalen bedrag lager is dan €50:
    • Thuislevering in België: €5
    • Levering in een Mayerline winkel: gratis
    • Thuislevering in het buitenland: €7
     
    Bij een te betalen bedrag vanaf €50:
    • Thuislevering in België: gratis
    • Levering in een Mayerline winkel: gratis
    • Thuislevering in het buitenland: €7
  • Zijn mijn puntencheques nog geldig na de Corona-crisis?

    Door de nieuwe COVID-19 maatregelen is het momenteel niet voor iedereen even makkelijk om onze winkels te bezoeken.  Daarom hebben wij besloten dat puntencheques die komen te vervallen in juli of augustus 2020, nog geldig zullen blijven t.e.m. 30 september 2020. 
    Weet dat uw puntencheque ook steeds voor online aankopen op onze webshop kan gebruikt worden.

Zie alle vragen >

Vraag en antwoord

In onderstaand overzicht vindt u de meest gestelde vragen per categorie.